5月上旬，恒泰总部接到一封来自甘肃省庆阳市王先生热情洋溢的感谢信，感谢恒泰大庆路分公司三名维修人员对工作一丝不苟、客户利益至上的服务，客户王先生非常钦佩及感动。

        信中叙述：在2013年5月4日中午，王先生驾驶本田雅阁第一次到恒泰大庆路分公司保养车辆。维修人员张迅（客户笔误写成张雄）为该客户的车辆进行全面检查，发现变速箱油封漏油，在征得客户意见后，便开始更换变速箱油封及机油，一直到下午4点多施工才结束。期间，王先生见几名维修人员大热天工作比较辛苦，给几人购买了饮料，但被张迅婉言谢绝，并提到公司廉洁自律的规定，王先生听到后较为感动，他当时就在想：恒泰公司的发展理念为什么能够深入人心，为什么这些员工的素质这么高……随后，张迅在检查车辆发动机链条时，向王先生提到根据自己的工作经验，本田雅阁行驶十五万公里时要更换时规链条。王先生信中写道：听到这20岁憨厚小伙的一番话，我就放心了。因为王先生当晚要赶回甘肃，于是张迅、许鑫及张飞三人顾不上吃晚饭，加班加点一直忙碌到晚上十点多，并将修理好的车清洗干净。王先生为了表示谢意，拿出一盒芙蓉王烟送给张迅，但张迅还是婉言谢绝了，王先生又提出请他们吃饭，三人再次婉拒了客户的好意。这期间王先生再次被他们感动，他信中说：看着他们忙到十点多，期间没吃一口饭，说实话，我很感动，感动他们对恒泰公司的忠诚，感动他们对顾客的服务至上、感动他们的一丝不苟……他在信中还说道：感谢恒泰公司能培养出这么优秀的员工，像这样的经营理念发展下去，我坚信恒泰一定能发展的更好、更强大！
下图为感谢信原稿